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마지막 업데이트: 2025/11/07

I. 보증 약속

Vexoterw（이하 "저희"）는 모든 고객에게 고품질의 의류 제품과 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희는 이 정책을 엄격히 준수하고 올바르게 사용한 경우, 구매하신 상품이 보증 기간 내에 소재 또는 공정상의 결함으로 인한 품질 문제가 발생할 경우 무료 수리 또는 교환 서비스를 제공할 것을 약속드립니다.

II. 보증 기간

본 정책에 포함된 의류 제품은 주문이 서명된 날로부터 7일간 품질 보증 기간을 제공합니다. 상품을 받으신 후 즉시 확인하시고, 문제가 있을 경우 보증 기간 내에 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

III. 보증 범위

본 보증 정책은 정상적인 사용 중에 발생하는 다음과 같은 품질 문제를 포함합니다:

  1. 공정 결함: 실밥 풀림, 바늘땀 누락, 단추 또는 지퍼의 비인위적 손상으로 인한 탈락.
  2. 소재 결함: 착용 및 세탁 전의 원단에 발생하는 구멍, 심각한 색 바램 또는 합리적인 범위를 초과하는 수축.
  3. 기능적 고장: 방수 의류의 비인위적 코팅 탈락으로 인한 기능 상실.

IV. 비보증 범위

다음과 같은 경우는 보증 범위에 포함되지 않으며, 무상 보증 서비스를 제공할 수 없지만 유상 수리는 가능합니다:

V. 보증 절차

  1. 고객센터 연락: 상품에 품질 문제가 있는 경우, 먼저 이메일 service@mail.vexoterw.com 또는 전화 19268498036을 통해 고객 센터에 연락하여 주문 번호, 문제 설명 및 관련 사진 또는 동영상을 제공하십시오.
  2. 문제 확인: 고객 서비스 담당자가 귀하의 문제를 신속하게 검토하고 보증 범위에 해당되는지 안내드립니다.
  3. 반품 처리: 보증 범위에 속하는 것으로 확인된 문제의 상품은 고객 서비스에서 제공하는 주소(한국 발송)로 상품을 보내주시고, 연락처와 문제 설명을 첨부해 주세요. 저희가 상품을 수령하고 검증한 후 수리 또는 교환을 진행하겠습니다.
  4. 운임 설명: 품질 문제로 인정된 보증 상품의 경우, 반품 시 발생하는 편도 운임을 저희가 부담합니다 (구체적인 방법은 고객센터와의 협의에 따릅니다).

VI. 면책 조항

본 보증 정책은 법률에 따른 법적 권리 외에 고객에게 제공하는 추가 보장입니다. 어떠한 경우에도 저희의 책임은 구매하신 제품의 원래 구매 금액을 초과하지 않습니다.

VII. 정책 업데이트 및 연락처

법이 허용하는 범위 내에서 본 정책을 업데이트할 권리가 있습니다. 최신 버전은 공식 웹사이트에 게시된 내용을 기준으로 합니다.

Vexoterw를 선택해 주셔서 감사합니다!